よくある質問

ナチュラルスキンケア

なぜオーガニックよりも野生の成分を選ぶのか?

天然植物は、自然の生息地の環境状況に立ち向かい、パワフルなエネルギー、エッセンシャルオイル、フィトケミカルなどの植物の力を感じます。この自然のパワフルさにより、比類のないピュアでパワフルな製品が生まれます。従来の有機農業とは異なり、制御されない独自の栽培植物は自然の生きる力と活力を体現する地球からの贈り物です。

天然成分は合成成分と同じくらい効果的ですか?

天然のスキンケア製品は肌に寄り添います。天然成分は、地球の一部であるため、私たちの体に本質的にサポートします。Jevie製品は、使う方の肌を想い、天然成分を優先して取り入れています。これに対して、合成成分の多くは、長期的な肌のヘルシーさというより、コスト・保存などのために使用されることもあります。Jevie製品が、未精製の地球由来の成分や、天然由来成分に焦点を当てることで、私たちの製品が、肌の自然になじみ、うるおいの調和へ導きます。

なぜ私たちはスキンケア製品に合成防腐剤を決して使用しないのか?

スキンケア製品に含まれる合成保存料などは、個人差はありすべてに当てはまるわけではありませんが、肌を守り肌の健康を維持する有益な細菌の常在菌の状態を乱してしまう場合があります。これらの防腐剤は有害な細菌だけでなく有益な細菌もダメにしてしまう事もあります。成分によって肌刺激がある場合や、肌バリアの低下を引き起こす場合もあり、スキンケアの目的を台無しになってしまう場合も。

Jevieでは、合成防腐剤を一切使用していません。天然成分を厳選し、常在菌に優しい製品は、肌の自然なバリアをサポートし維持しながら、スキンケアを提供します。

すべての肌タイプにどのように効果があるのか?

肌をオイリー肌、乾燥肌、敏感肌、または混合肌といったタイプに分類することは、肌状態を単純化しすぎてしまっている気がします。1つの肌悩みを解決する狭い範囲のアプローチは、肌の自然なバランスを乱してしまったり、新たな悩みが出てきてしまう場合が、よくあります。例えば、オイリー肌用の製品は、油分を抑えすぎてしまって、肌を乾燥してしまい、逆に油分の分泌が増加に肌が傾いてしまい、乾燥肌用のピーリング剤などは、乾燥で弱っている肌が刺激に感じてしまうなどです。

私たちのアプローチは、自然成分を使用して肌のバランスを維持し、天候、食事、ホルモン、ストレスなどの要因による日々の変化に寄り添いサポートします。これにより、肌の本来のうるおいのしなやかなバランスをアップし、すべての肌タイプにわたってバランスを重視しています。

いつ結果を感じられますか?

ナチュラルスキンケア製品は、肌に寄り添うスキンケアです。お客様がJevie製品を使って喜びを感じて頂きたいと思っています。肌のターンオーバーは、人それぞれですが、短期ではなく、ある程度期間を見ながら、私たちの製品は、肌バランスを考えてうるおいを長期的にサポートをしたいと考えています。自分の肌状態に合わせて使ってみてください。

注文に関すること

注文方法を教えてください。

ウェブサイトにアクセスし、ご希望の製品と数量を選択してからカートに追加します。画面の指示に従ってお支払い手続きを行います。

支払い方法を教えてください。

お支払いは、シームレスで安全なショッピング サービスを提供するShopifyが管理します。お支払いの手順に従っていただくと購入が完了します。

代引き・クレジット・銀行振込・Amazon Pay・楽天ペイ・SBPSでお支払いが可能です。

定期購入のキャンセルや一時停止はできますか?

可能です。公式のオンラインサイトからから、定期購入の一時停止やキャンセルをいつでも行えます。

予約注文はどのようなものですか?

予約注文は通常の注文と同じように、ご希望のお支払い方法でアイテムを注文することができます。予約注文の場合は、アイテムが入荷されてから発送手続きが行われます。

 新鮮な天然原料にこだわり、作り置きをせずに製造している限定販売のため、予約注文が便利です。次回の入荷時にすぐにお届けできるよう、事前のご注文をおすすめします。

アイテムが再入荷されたら通知を受け取れますか?

もちろんです。製品が入荷されしだいご案内いたします。ご希望のアイテムが現在品切れの場合は、製品ページの「再入荷のお知らせメール」ボタンをクリックしてください。再入荷されたアイテムをお求めいただけるよう、メールでご案内いたします。通知を速やかに受け取れるよう正しいメールアドレスをご記入ください。

どの国に発送していますか?

現在はEUと日本が対象です。それ以外の国への発送をご希望の場合は、カスタマーサービス
(info@jevie.skin) までお問い合わせください。できる限り対応いたします。

国によって対応が出来ない場合があります。

配送業者について教えてください。

配送はPostnord、佐川、ヤマト、ゆうパック、UPS、FedEx、DHLによって行われますが、目的地や業者の状況に応じて異なります。

送料はいくらですか?

EU圏内と日本国内は送料が無料です。

注文から到着まで何日くらいかかりますか?

通常、発送から2~3日以内にお手元に届きます。土日祝日・夏季・冬季休暇以外の営業日の場合は、24時間以内にすべての注文を発送いたします。

送料に関税は含まれていますか?

EU圏内のご注文はスウェーデンからの発送となり、VATが含まれます。

日本国内のご注文は日本からの発送となります。

配達時に追加の料金をお支払いいただく必要はありません。

返金保証はありますか?

未開封の商品については、30日間の無条件返金保証をご利用いただけます。開封されていない未使用の製品について返品をご希望の場合は、当社にご連絡ください。お手続きを開始いたします。

注文に関する情報 (配送先住所や電話番号など) を変更したいのですが、どうすればよいですか?

私たちは迅速な配送を心がけているため、注文を速やかに発送するよう努めています。注文情報について変更がある場合は、info@jevie.skinにお早めにご連絡ください。できる限り対応いたします。

上記以外のお問い合わせ

メールでご連絡ください。カスタマー サービス チームの担当者が迅速に回答します。注文番号がある場合は必ずご記入ください。

 メールでのお問い合わせ先:info@jevie.skin